1. Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de tus datos personales es Abandona.com, plataforma operada en la República de Chile por Innovaly House Inc., empresa titular del sitio. Para cualquier consulta sobre privacidad puedes escribirnos a soporte@abandona.com.
2. Datos que recopilamos
Recopilamos únicamente los datos necesarios para operar la plataforma:
- Datos que tú nos entregas: correo electrónico al sumarte a la lista de espera, y eventualmente nombre, RUT o información de tu causa cuando lo facilites voluntariamente para recibir un diagnóstico.
- Datos de navegación: dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas, tiempo de permanencia y métricas de rendimiento, a través de cookies y herramientas analíticas.
3. Finalidades del tratamiento
Usamos tus datos para:
- Confirmar tu suscripción y enviarte novedades sobre el lanzamiento.
- Entregarte información educativa y orientación general sobre tu situación.
- Mejorar la experiencia del sitio, medir el rendimiento y prevenir abusos.
- Cumplir con obligaciones legales aplicables (por ejemplo, retención de registros frente a un requerimiento de autoridad competente).
4. Base legal
El tratamiento se realiza sobre la base del consentimiento que otorgas al registrarte o entregar tus datos, y del interés legítimo de operar y mejorar la plataforma, conforme a lo dispuesto en la Ley N° 19.628.
5. Con quién compartimos tus datos
No vendemos tus datos personales. Compartimos información estrictamente necesaria con proveedores que nos ayudan a operar la plataforma:
- Cloudflare: alojamiento del sitio, base de datos, almacenamiento de los documentos que subes, generación del informe en PDF y el modelo de inteligencia artificial que redacta su borrador. Ese modelo recibe únicamente datos del caso —tribunal, rol, fechas, estado— y nunca el documento que subes.
- Browserbase: consulta el estado de tu causa en el Portal del Poder Judicial desde una conexión en Chile, que es lo que ese portal exige.
- Polar: procesa el pago. Polar actúa como comerciante registrado (merchant of record), por lo que recibe tus datos de facturación; los datos de tu tarjeta no pasan por nuestros servidores ni los almacenamos.
- Resend: envío de correos transaccionales y de marketing.
- Vercel Analytics y Speed Insights: métricas agregadas de uso y rendimiento del sitio.
Estos proveedores tratan los datos como encargados nuestros y bajo obligaciones de confidencialidad y seguridad. Varios de ellos operan servidores fuera de Chile, de modo que parte del tratamiento ocurre en el extranjero. También podemos divulgar datos cuando lo exija una autoridad competente.
6. Plazo de conservación
Conservamos tus datos mientras mantengas activa tu suscripción o utilices el servicio, y por los plazos adicionales que la ley exija. Si te das de baja, eliminamos o anonimizamos tu información en un plazo razonable, salvo cuando debamos retenerla por motivos legales.
7. Tus derechos
Conforme a la Ley 19.628, tienes derecho a acceder, rectificar, cancelar y oponerte al tratamiento de tus datos personales. Para ejercerlos, escríbenos a soporte@abandona.com indicando tu solicitud y un medio de contacto. Responderemos dentro de 30 días corridos, plazo que puede prorrogarse por 30 días adicionales.
8. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos: cifrado en tránsito (HTTPS), control de accesos, hosting en infraestructura profesional y minimización de la información recopilada. Ningún sistema es 100% infalible, pero trabajamos para mantenerlo siempre al día.
9. Menores de edad
Abandona.com está dirigido a personas mayores de 18 años. No recopilamos conscientemente datos de menores. Si tomas conocimiento de un registro indebido, escríbenos y procederemos a eliminarlo.
10. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta política cuando sea necesario. La versión vigente siempre estará publicada en esta página con su fecha de última actualización. Si los cambios son sustanciales, te avisaremos por correo.
11. Contacto
Para cualquier consulta sobre privacidad o ejercicio de derechos, escríbenos a soporte@abandona.com.