El sitio abandona.com es operado por Abandona.com, que es quien responde por el uso de las cookies descritas a continuación. La sociedad que lo opera está identificada en los Términos y condiciones.
1. ¿Qué son las cookies?
Las cookies son pequeños archivos de texto que un sitio web guarda en tu navegador cuando lo visitas. Permiten recordar información sobre tu visita (preferencias, sesión iniciada, métricas anónimas) y mejorar la experiencia en visitas posteriores.
2. Cookies que utilizamos
Cookies técnicas (necesarias)
Son imprescindibles para que el sitio funcione correctamente. No requieren consentimiento. Propia de abandona.com hay una sola (las del chat de ayuda se describen más abajo, en "Cookies de terceros"):
- ab_intake — mantiene tu solicitud en curso mientras completas el formulario, para que no pierdas lo que ya escribiste. No identifica quién eres y caduca a los 30 días.
Tu elección sobre la medición
Antes de medir nada te preguntamos. La medición descrita más abajo no se activa hasta que aceptas, y si prefieres que no, el sitio funciona exactamente igual: ninguna página, precio ni paso queda fuera de tu alcance por haber rechazado.
Tu respuesta no se guarda en una cookie, sino en el almacenamiento local de tu navegador, bajo la clave ab_analytics_consent. Contiene únicamente tu decisión, la fecha en que la tomaste y la versión del texto que viste. No contiene ningún dato personal, y puedes borrarla desde tu navegador cuando quieras.
Medición de uso y rendimiento
Solo si aceptas, medimos de forma agregada cómo se usa el sitio: qué páginas se visitan, qué secciones funcionan bien y cuáles podemos mejorar. Esta es la medición que el banner te pregunta, y aquí está el detalle completo.
Usamos dos herramientas, y ambas tratan la información por encargo nuestro:
- PostHog, que opera en servidores de Estados Unidos, de modo que parte del tratamiento ocurre fuera de Chile. Recibe páginas visitadas y datos de navegación agregados. Las solicitudes salen a través de abandona.com, no directamente desde tu navegador a PostHog, y no se le envían las cookies de este sitio. Guarda un identificador propio —en una cookie y en el almacenamiento local— para reconocer visitas sucesivas del mismo navegador.
- Google Analytics (Google LLC, Estados Unidos), cargado a través de Google Tag Manager. Recibe las mismas páginas visitadas y datos agregados, y guarda sus propias cookies (_ga y _ga_*) con un identificador aleatorio del navegador, que caducan a los dos años.
En ningún caso se les envían tu RUT, tu correo ni los documentos que subes. No grabamos tu sesión ni tus clics automáticamente, y no creamos un perfil personal tuyo. Los identificadores que guardan puedes borrarlos desde la configuración de tu navegador cuando quieras.
Si prefieres que no, el sitio funciona exactamente igual: ninguna página, precio ni paso queda fuera de tu alcance por haber rechazado.
Conteo de visitas sin cookies
Además, contamos cuántas personas visitan cada página con Simple Analytics, una herramienta que no usa cookies ni ninguna tecnología similar: no guarda nada en tu navegador, no crea huellas digitales y descarta la dirección IP en cuanto recibe cada solicitud. Por eso este conteo funciona aunque no hayas aceptado la medición del banner: no hay ningún identificador que autorizar ni ningún dato personal que asociar a ti. Lo que recibe es agregado: qué página se visitó, desde qué país y tipo de dispositivo, y desde dónde llegó la visita. Las solicitudes salen a través de abandona.com y no se le envían ni las cookies de este sitio ni tu dirección IP. Simple Analytics opera en servidores de la Unión Europea.
Cookies de terceros
El chat de ayuda que ves en la esquina de las páginas públicas es de Crisp (Crisp IM SAS, Francia). Para mantener tu conversación mientras cambias de página, guarda cookies técnicas con el prefijo crisp-client/, que caducan a los seis meses. No son cookies de seguimiento ni se usan para publicidad. Si no escribes en el chat, la sesión a la que apuntan se borra a los 30 minutos; si escribes, se conserva para poder responderte. Lo que escribas en el chat lo recibe Crisp y lo leemos nosotros.
Si en el futuro incorporamos otros servicios de terceros (por ejemplo, video embebido, mapas o formularios externos), estos pueden instalar sus propias cookies. En ese caso actualizaremos esta política e incorporaremos los controles necesarios.
3. Cómo cambiar tu elección
Puedes cambiar de opinión en cualquier momento, sin dar explicaciones y sin salir de la página en la que estés. El botón vuelve a abrir la misma elección, y lo encuentras al pie de la portada y de todas las páginas legales, además de aquí mismo.
También puedes aceptar, rechazar o eliminar cookies desde la configuración de tu navegador. Aquí tienes los enlaces oficiales:
Ten presente que desactivar ciertas cookies puede afectar el funcionamiento de algunas funciones del sitio.
4. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta política para reflejar cambios técnicos, legales o de operación. La versión vigente será siempre la publicada en esta página con su fecha de última actualización.
5. Contacto
Si tienes dudas sobre nuestro uso de cookies, escríbenos a soporte@abandona.com.